Simyo versagt bei Datenübertragbarkeit und Rufnummernportierung
Beim Wechsel zu einem anderen Anbieter erwartete ich, dass Simyo die gesetzlich vorgeschriebene Portierung meiner Rufnummer korrekt durchführt. Doch statt einer reibungslosen Übertragung begann eine wahre Odyssee: Zuerst wurde der Portierungsantrag vom neuen Anbieter abgelehnt – mit der Begründung, Simyo hätte keine Freigabe erteilt. Mehrere Anfragen meinerseits blieben unbeantwortet, die wenigen automatisierten Antworten waren unverständlich und ohne konkreten Lösungsweg. Inzwischen sind über drei Wochen vergangen, und meine alte Nummer ist immer noch blockiert. Geschäftspartner und Freunde können mich nicht erreichen, was nicht nur nervt, sondern auch reale Folgen hat. Dass ein Anbieter wie Simyo sich komplett aus der Verantwortung stiehlt und elementare Kundenrechte ignoriert, ist für mich untragbar. Kundenservice sieht definitiv anders aus.
