Simyo-Kundenservice ignoriert Anfragen und bietet keine Unterstützung

Ich habe vor zwei Monaten den Tarif "simyo M" mit 40 GB Datenvolumen für 7,99 € pro Monat abgeschlossen. Leider musste ich feststellen, dass die Netzabdeckung in meiner Region unzureichend ist, was zu häufigen Verbindungsabbrüchen führt. Daraufhin habe ich mehrfach versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Sowohl meine E-Mails als auch Anrufe blieben jedoch unbeantwortet. Selbst über das Kontaktformular auf der Webseite erhielt ich keine Rückmeldung.​Diese Ignoranz seitens Simyo empfinde ich als äußerst enttäuschend. Ein funktionierender Kundenservice sollte bei Problemen erreichbar sein und Unterstützung bieten. Stattdessen fühle ich mich als Kunde alleingelassen. Ich erwarte von einem Mobilfunkanbieter nicht nur attraktive Tarife, sondern auch einen zuverlässigen Service, der bei Schwierigkeiten zur Verfügung steht. Leider erfüllt Simyo diese Erwartungen in meinem Fall nicht.​Ich hoffe, dass Simyo künftig mehr Wert auf Kundenzufriedenheit legt und den Service entsprechend verbessert.