Simyo verspricht Bonus aber zahlt nicht aus

Ich habe mich für einen Simyo-Tarif entschieden, weil es eine Aktion gab, bei der man einen Bonus von 50 € Guthaben für die Rufnummernmitnahme erhalten sollte. Laut den Bedingungen sollte die Gutschrift innerhalb von vier Wochen nach erfolgreicher Portierung auf meinem Konto erscheinen. Doch nun sind bereits zwei Monate vergangen, und ich habe keinen Cent erhalten. Mehrere Anfragen beim Kundenservice blieben erfolglos. Jedes Mal wurde ich mit Standardfloskeln abgespeist oder auf die „nächste Abrechnung“ vertröstet. Einmal wurde mir sogar gesagt, dass mein Anspruch gar nicht registriert wurde, obwohl ich alle Bedingungen erfüllt und die Bestätigung erhalten habe. Ich finde es inakzeptabel, dass Simyo mit solchen Aktionen wirbt, Kunden anlockt und dann die versprochene Prämie nicht auszahlt. Wer mit solchen Methoden arbeitet, verliert schnell das Vertrauen der Kunden. Ich werde definitiv keinen weiteren Vertrag bei Simyo abschließen und rate jedem, sich genau zu überlegen, ob er sich auf solche Versprechen verlassen will.