Simyo Rückzahlung von Restguthaben nach Kündigung unmöglich
Nach Beendigung meines Prepaid-Vertrags bei Simyo hoffte ich auf eine unkomplizierte Rückzahlung meines Restguthabens. Leider wurde ich bitter enttäuscht. Obwohl ich alle erforderlichen Unterlagen vollständig eingereicht hatte – inklusive Formular zur Rückerstattung und Bankverbindung –, passierte wochenlang gar nichts. Auf E-Mails reagierte niemand, telefonischer Kontakt war ebenfalls nicht möglich, da die Hotline nicht mehr aktiv ist. Irgendwann erhielt ich eine automatisierte Nachricht, dass mein Anliegen bearbeitet werde – das ist jetzt über zwei Monate her. Bis heute wurde kein Cent überwiesen. Es geht zwar „nur“ um rund 15 €, aber es ist eine Frage des Prinzips. Simyo zieht sich offenbar komplett aus der Verantwortung, obwohl eine gesetzliche Pflicht zur Rückerstattung besteht. So behandelt man keine ehemaligen Kunden.
