Simyo Prepaid-Karte plötzlich deaktiviert ohne Vorwarnung
Ohne jegliche Vorankündigung wurde meine aktive Prepaid-SIM-Karte von Simyo plötzlich deaktiviert. Kein Netz, keine Möglichkeit, jemanden zu erreichen oder angerufen zu werden. Zuerst dachte ich an einen technischen Fehler oder eine Netzstörung. Doch selbst nach mehreren Tagen und verschiedenen Geräten war klar: Die Karte war stillgelegt. Besonders ärgerlich daran ist, dass sich noch ausreichend Guthaben auf der Karte befand und sie regelmäßig genutzt wurde. Von Simyo kam keine Information, keine Warnung, keine Erklärung. Der Versuch, den Kundenservice zu kontaktieren, verlief wie erwartet ins Leere – keine Rückmeldung, keine Hilfe. Es fühlt sich an, als hätte man mir einfach ohne Grund die Leistung entzogen. Diese Art der Behandlung ist respektlos gegenüber langjährigen Kunden.
