Ohne jegliche Vorankündigung wurde meine aktive Prepaid-SIM-Karte von Simyo plötzlich deaktiviert. Kein Netz, keine Möglichkeit, jemanden zu erreichen oder angerufen zu werden. Zuerst dachte ich an einen technischen Fehler oder eine Netzstörung. Doch selbst nach mehreren Tagen und verschiedenen Geräten war klar: Die Karte war stillgelegt. Besonders ärgerlich daran ist, dass sich noch ausreichend Guthaben auf der Karte befand und sie regelmäßig genutzt wurde. Von Simyo kam keine Information, keine Warnung, keine Erklärung. Der Versuch, den Kundenservice zu kontaktieren, verlief wie erwartet ins Leere – keine Rückmeldung, keine Hilfe. Es fühlt sich an, als hätte man mir einfach ohne Grund die Leistung entzogen. Diese Art der Behandlung ist respektlos gegenüber langjährigen Kunden.
Vor kurzem wurde meine Simyo-SIM-Karte plötzlich ohne Vorwarnung deaktiviert. Ich konnte keine Anrufe mehr tätigen, keine SMS senden und auch mein mobiles Internet war komplett weg. Zunächst dachte ich an ein technisches Problem, doch als ich mich in mein Simyo-Kundenkonto einloggte, sah ich, dass m...
Beim Verlust meiner Simyo-SIM-Karte erwartete ich zumindest eine minimale Möglichkeit, Ersatz zu bekommen oder meinen Anschluss zu sperren – besonders in Zeiten, in denen Missbrauch ein großes Thema ist. Doch Fehlanzeige: Es gibt keinerlei erreichbaren Kundensupport mehr. Die Webseite ist veraltet, ...
Nach Beendigung meines Prepaid-Vertrags bei Simyo hoffte ich auf eine unkomplizierte Rückzahlung meines Restguthabens. Leider wurde ich bitter enttäuscht. Obwohl ich alle erforderlichen Unterlagen vollständig eingereicht hatte – inklusive Formular zur Rückerstattung und Bankverbindung –, passierte w...
Ohne jede Ankündigung war meine PremiumSIM SIM-Karte plötzlich inaktiv. Kein Netzempfang, keine mobilen Daten, keine Anrufe möglich – einfach abgeschaltet. Im Kundenportal war die Karte weiterhin als aktiv geführt, es gab keinerlei Hinweis auf einen technischen Fehler oder Vertragsverstoß. Auch Abbu...
Seit mehreren Jahren nutze ich eine Prepaid-Karte von Fonic und war bisher zufrieden. Doch vor kurzem wurde meine SIM-Karte plötzlich ohne Vorwarnung deaktiviert. Ich konnte weder Anrufe tätigen noch SMS empfangen. Mein Guthaben war noch ausreichend vorhanden, und die letzte Nutzung lag nur wenige T...
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