Simyo Kundensupport bei Kartenverlust nicht mehr existent
Beim Verlust meiner Simyo-SIM-Karte erwartete ich zumindest eine minimale Möglichkeit, Ersatz zu bekommen oder meinen Anschluss zu sperren – besonders in Zeiten, in denen Missbrauch ein großes Thema ist. Doch Fehlanzeige: Es gibt keinerlei erreichbaren Kundensupport mehr. Die Webseite ist veraltet, Kontaktformulare führen ins Leere, und Telefonnummern existieren zwar noch in alten Mails, sind aber längst abgeschaltet. Selbst einfache Anliegen wie die Sperrung oder Nachbestellung einer SIM-Karte sind schlichtweg nicht mehr möglich. Es wirkt, als wäre Simyo komplett von der Bildfläche verschwunden und Kunden bleiben auf sich allein gestellt. Besonders ärgerlich: Mein Guthaben ist damit ebenfalls futsch. Keine Kulanz, kein Ersatz, keine Antwort – und das bei einem ehemaligen Anbieter, der sich früher mit „Transparenz und Kundenfreundlichkeit“ rühmte. Wer heute noch mit Simyo zu tun hat, sollte sich auf keinerlei Hilfe verlassen.
