Beim Verlust meiner Simyo-SIM-Karte erwartete ich zumindest eine minimale Möglichkeit, Ersatz zu bekommen oder meinen Anschluss zu sperren – besonders in Zeiten, in denen Missbrauch ein großes Thema ist. Doch Fehlanzeige: Es gibt keinerlei erreichbaren Kundensupport mehr. Die Webseite ist veraltet, Kontaktformulare führen ins Leere, und Telefonnummern existieren zwar noch in alten Mails, sind aber längst abgeschaltet. Selbst einfache Anliegen wie die Sperrung oder Nachbestellung einer SIM-Karte sind schlichtweg nicht mehr möglich. Es wirkt, als wäre Simyo komplett von der Bildfläche verschwunden und Kunden bleiben auf sich allein gestellt. Besonders ärgerlich: Mein Guthaben ist damit ebenfalls futsch. Keine Kulanz, kein Ersatz, keine Antwort – und das bei einem ehemaligen Anbieter, der sich früher mit „Transparenz und Kundenfreundlichkeit“ rühmte. Wer heute noch mit Simyo zu tun hat, sollte sich auf keinerlei Hilfe verlassen.
Ohne jegliche Vorankündigung wurde meine aktive Prepaid-SIM-Karte von Simyo plötzlich deaktiviert. Kein Netz, keine Möglichkeit, jemanden zu erreichen oder angerufen zu werden. Zuerst dachte ich an einen technischen Fehler oder eine Netzstörung. Doch selbst nach mehreren Tagen und verschiedenen Gerä...
Vor kurzem wurde meine Simyo-SIM-Karte plötzlich ohne Vorwarnung deaktiviert. Ich konnte keine Anrufe mehr tätigen, keine SMS senden und auch mein mobiles Internet war komplett weg. Zunächst dachte ich an ein technisches Problem, doch als ich mich in mein Simyo-Kundenkonto einloggte, sah ich, dass m...
Nach Beendigung meines Prepaid-Vertrags bei Simyo hoffte ich auf eine unkomplizierte Rückzahlung meines Restguthabens. Leider wurde ich bitter enttäuscht. Obwohl ich alle erforderlichen Unterlagen vollständig eingereicht hatte – inklusive Formular zur Rückerstattung und Bankverbindung –, passierte w...
Als meine SIM-Karte von sim.de plötzlich den Dienst verweigerte, begann ein langwieriger und frustrierender Versuch, Ersatz zu erhalten. Die Mobilfunkverbindung brach komplett ab – keine Anrufe, keine SMS, kein mobiles Internet. Über das Kundenportal beantragte ich sofort eine neue Karte, doch es pa...
Als meine SIM-Karte plötzlich den Geist aufgab, ging ich davon aus, dass der Tausch bei einem digitalen Anbieter wie SIMon mobile schnell und unkompliziert ablaufen würde. Doch weit gefehlt: Der Antrag auf eine Ersatzkarte zog sich über zwei Wochen hin. Die Karte kam nicht, der Versandstatus war nic...
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