Simyo Portierung schlägt fehl und ich bin wochenlang ohne Nummer

Ich wollte meine alte Handynummer zu Simyo mitnehmen und habe dafür alle erforderlichen Schritte durchgeführt. Laut Simyo sollte die Portierung innerhalb weniger Tage abgeschlossen sein. Doch stattdessen funktionierte meine Nummer plötzlich nicht mehr – weder bei meinem alten Anbieter noch bei Simyo. Ich bin beruflich auf meine Handynummer angewiesen und war gezwungen, wochenlang ohne funktionierende SIM-Karte auszukommen. Der Kundenservice konnte mir keine klare Antwort geben. Mal hieß es, der Fehler liege bei meinem alten Anbieter, mal sollte ich einfach „noch ein paar Tage“ warten. Doch die Tage wurden zu Wochen, und ich bekam keine Lösung. Das Schlimmste ist, dass mir trotzdem die Monatsgebühr von 14,99 € für meinen Tarif berechnet wurde, obwohl ich die Leistung gar nicht nutzen konnte. Ich habe mehrfach eine Gutschrift gefordert, aber Simyo zeigte keinerlei Kulanz. Ich kann jedem nur abraten, eine Rufnummernmitnahme bei diesem Anbieter zu versuchen. So ein unprofessioneller Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel.