Simyo deaktiviert SIM Karte ohne Grund und bietet keine Lösung

Vor kurzem wurde meine Simyo-SIM-Karte plötzlich ohne Vorwarnung deaktiviert. Ich konnte keine Anrufe mehr tätigen, keine SMS senden und auch mein mobiles Internet war komplett weg. Zunächst dachte ich an ein technisches Problem, doch als ich mich in mein Simyo-Kundenkonto einloggte, sah ich, dass meine Nummer scheinbar „deaktiviert“ wurde – ohne ersichtlichen Grund. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert, doch dort konnte mir niemand eine klare Antwort geben. Zunächst hieß es, es liege ein technischer Fehler vor und meine Karte werde bald wieder freigeschaltet. Doch Tage vergingen, und nichts passierte. Beim nächsten Anruf wurde mir dann plötzlich gesagt, dass eine „interne Prüfung“ läuft und ich warten müsse. Es ist eine Zumutung, dass ich tagelang ohne meine Nummer auskommen musste, obwohl ich monatlich 12,99 € für meinen Tarif zahle. Weder bekam ich eine Vorwarnung, noch eine richtige Erklärung oder eine schnelle Lösung. So ein unzuverlässiger Service ist für mich ein absolutes No-Go. Ich werde mir einen anderen Anbieter suchen und rate jedem, sich genau zu überlegen, ob er sich diesen Ärger antun möchte.