Enttäuschender Kundenservice bei Rebuy nach Bestellung eines MacBooks

Nachdem ich über Rebuy ein gebrauchtes MacBook erworben hatte, das als „sehr gut“ beschrieben wurde, begann der Ärger direkt nach der Lieferung. Das Gerät war nicht nur verstaubt und fettig, sondern es fehlte auch das originale Ladegerät, obwohl dies in der Produktbeschreibung ausdrücklich enthalten sein sollte. Ich kontaktierte umgehend den Kundenservice, aber statt einer schnellen Lösung wurde ich mehrfach vertröstet. Erst nach über einer Woche erhielt ich eine unbrauchbare Ersatzlösung in Form eines billigen Drittanbieter-Ladegeräts. Eine teilweise Rückerstattung oder ein Austausch wurde mir verweigert. Für ein Unternehmen, das Nachhaltigkeit und Qualität verspricht, ist das einfach inakzeptabel. Wer auf funktionierende Technik und verlässlichen Service angewiesen ist, wird bei Rebuy eher enttäuscht als zufrieden sein. Leider keine Empfehlung von mir.