Refurbed Smartphone hatte Wasserschaden und war unbrauchbar
Vor kurzem habe ich ein iPhone über Refurbed bestellt, das als „wie neu“ beschrieben war. Nach dem Auspacken fiel mir auf, dass die Lautsprecher dumpf klangen und das Display leicht flackerte. Ein Besuch beim Fachhändler ergab, dass das Gerät Wasserschäden hatte – obwohl es ausdrücklich als geprüft und funktionstüchtig verkauft wurde. Ich war entsetzt! Dass ein angeblich generalüberholtes Smartphone solche Mängel aufweist, ist für mich absolut inakzeptabel. Als ich Refurbed kontaktierte, wurde meine Reklamation zuerst ignoriert, danach hieß es, der Schaden sei nicht nachvollziehbar. Ich habe Beweisfotos und einen Bericht vom Techniker geschickt – trotzdem bekam ich keine Rückerstattung. Für mich ist klar: Bei Refurbed werde ich nie wieder bestellen. Die Qualitätssicherung scheint nur auf dem Papier zu existieren, und im Reklamationsfall fühlt man sich allein gelassen.
