Schwierigkeiten mit der Rufnummernmitnahme bei Penny Mobil
Der Wechsel zu Penny Mobil war alles andere als unkompliziert, insbesondere die Rufnummernmitnahme hat für große Probleme gesorgt. Laut Angaben auf der Webseite sollte der Prozess schnell und einfach ablaufen, doch in der Realität hat es mehrere Wochen gedauert. Nachdem ich alle erforderlichen Daten korrekt eingereicht hatte, erhielt ich zunächst keine Rückmeldung. Erst auf Nachfrage beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass es angeblich ein Problem mit meinem bisherigen Anbieter gäbe – dieser bestätigte mir jedoch, dass die Nummer längst zur Portierung freigegeben war. Während der Wartezeit musste ich eine temporäre Nummer nutzen, wodurch ich wichtige Anrufe und Nachrichten verpasst habe. Zudem war der Kundenservice wenig hilfreich und gab mir immer wieder unterschiedliche Informationen zum Status der Portierung. Ein Anbieter sollte den Wechsel für neue Kunden so einfach wie möglich gestalten. Die langen Wartezeiten und die schlechte Kommunikation bei Penny Mobil haben bei mir jedoch einen schlechten Eindruck hinterlassen.
