Lycamobile Rufnummernmitnahme endet im Kommunikationschaos
Die Übernahme meiner bisherigen Rufnummer zu Lycamobile war alles andere als reibungslos. Obwohl alle Unterlagen korrekt eingereicht wurden und die Freigabe meines alten Anbieters vorlag, funktionierte der Wechsel nicht. Die Rufnummer wurde nicht übertragen, stattdessen bekam ich eine neue Nummer zugeteilt – völlig ungefragt. Mehrfache Kontaktversuche beim Kundenservice blieben erfolglos: E-Mails wurden nicht beantwortet, und telefonisch erreichte man entweder niemanden oder nur Mitarbeiter, die kaum Deutsch verstanden und keine Lösung boten. Die Rückmeldung war unorganisiert und widersprüchlich. Statt einer einfachen Portierung entstand ein riesiger Aufwand, bei dem ich zeitweise nicht erreichbar war – privat wie beruflich eine Katastrophe. Lycamobile wirbt mit einfacher Aktivierung und gutem Service, doch davon habe ich nichts gespürt. Nach dieser Erfahrung kann ich diesen Anbieter leider nicht weiterempfehlen.
