Klarmobil: Schwierigkeiten bei der Rufnummernmitnahme und mangelhafte Kommunikation

Als ich meinen Mobilfunkvertrag zu Klarmobil wechselte, war es für mich entscheidend, meine bestehende Rufnummer mitzunehmen. Trotz fristgerechter Beantragung und Einhaltung aller Vorgaben kam es zu erheblichen Verzögerungen bei der Portierung. Über mehrere Wochen hinweg war meine Rufnummer nicht erreichbar, was sowohl privat als auch beruflich zu großen Unannehmlichkeiten führte. Der Kundenservice von Klarmobil erwies sich in dieser Situation als wenig hilfreich. Auf meine wiederholten Nachfragen erhielt ich entweder keine klare Auskunft oder wurde mit Standardphrasen vertröstet. Es fehlte an Transparenz bezüglich des aktuellen Stands der Portierung und an konkreten Lösungsvorschlägen. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Klarmobil stark beeinträchtigt. Eine reibungslose Rufnummernmitnahme sollte bei einem Anbieterwechsel selbstverständlich sein. Ich empfehle daher, vor einem Wechsel zu Klarmobil die Erfahrungsberichte anderer Kunden sorgfältig zu prüfen und sich auf mögliche Komplikationen einzustellen.