Nach dem Kauf einer Penny Mobil SIM-Karte begann der Ärger bereits bei der Aktivierung. Laut Anleitung sollte die Freischaltung innerhalb weniger Minuten bis maximal 24 Stunden erfolgen, doch auch nach mehreren Tagen war die Karte weiterhin nicht nutzbar. Mehrere Versuche, die Aktivierung über das Online-Portal durchzuführen, scheiterten mit Fehlermeldungen. Ein Anruf beim Kundenservice brachte ebenfalls keine Lösung – stattdessen erhielt ich nur allgemeine Hinweise wie „bitte warten Sie noch etwas“ oder „starten Sie Ihr Gerät neu“. Besonders ärgerlich war, dass ich die neue SIM-Karte dringend benötigte, um erreichbar zu sein. Da Penny Mobil das Problem nicht schnell beheben konnte, musste ich mir kurzfristig eine Karte eines anderen Anbieters besorgen. Eine Rückerstattung für das nicht nutzbare Startguthaben wurde mir nicht angeboten. Ein Mobilfunkanbieter sollte sicherstellen, dass gekaufte SIM-Karten problemlos aktiviert werden können. Die lange Wartezeit und der schlechte Support hinterlassen einen schlechten Eindruck und sind für Kunden nicht akzeptabel.
Als langjähriger Nutzer von Penny Mobil musste ich feststellen, dass der Kundenservice extrem schwer zu erreichen ist. Bei einem Problem mit meiner SIM-Karte wollte ich den Support kontaktieren, doch egal ob per Telefon oder E-Mail – eine schnelle Antwort gab es nicht. Telefonisch landete ich mehrfa...
Nach dem Kauf einer Prepaid-SIM-Karte von NORMA Connect begann der Ärger bereits bei der Aktivierung. Laut Anleitung sollte die Freischaltung innerhalb weniger Minuten bis maximal 24 Stunden erfolgen. Doch auch nach mehreren Tagen war die SIM-Karte weiterhin nicht nutzbar. Mehrmals versuchte ich, di...
Ich habe vor kurzem einen Vertrag bei sim.de abgeschlossen und erwartete eine schnelle Aktivierung meiner SIM-Karte. Leider musste ich feststellen, dass die Aktivierung nicht wie versprochen innerhalb weniger Stunden erfolgte. Stattdessen war meine SIM-Karte auch nach mehreren Tagen noch nicht einsa...
Nach dem Kauf einer Kaufland Mobil SIM-Karte habe ich sie sofort über die Website aktiviert, wie es in der Anleitung beschrieben war. Mir wurde gesagt, dass die Freischaltung innerhalb weniger Stunden abgeschlossen sei. Doch auch nach 48 Stunden funktionierte die Karte nicht – kein Netz, keine Anruf...
Nach Vertragsabschluss bei sim24 wurde mir eine zügige Zustellung der SIM-Karte versprochen – laut Website innerhalb weniger Werktage. Doch das vermeintlich einfache Verfahren wurde zu einer nervenaufreibenden Geduldsprobe. Die SIM-Karte kam nicht an, ein Sendungsverfolgungscode wurde nicht bereitge...
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