Enttäuschende Otrium-Lieferung mitten im Vorweihnachtsstress
Mitten zwischen all dem vorweihnachtlichen Chaos hatte ich heute früh endlich das Paket von meiner Otrium-Bestellung vom 18. November 2025 vor der Tür stehen, und schon beim Hochheben hat mich das mulmige Gefühl nicht getäuscht. Der Karton war an einer Seite aufgerissen, die Klebestreifen halb abgelöst, als wäre das Paket quer durch halb Deutschland geschliffen worden. Drinnen lag der Mantel, den ich für 74,95 € bestellt hatte – allerdings völlig zerknittert, an der Schulter mit einem grauen Abriebfleck und eindeutig nicht in der neuen, sauberen Qualität, die man bei einem Mode-Outlet erwarten dürfte. Dass Otrium seit meinem ersten Kontakt am 26. November nicht einmal auf meine Nachfrage reagiert hat, macht das Ganze doppelt frustrierend; man starrt täglich aufs Handy, aber es kommt einfach nichts. Ich schwöre, wenn das Otrium-Service-Team noch länger schweigt, packe ich den Mantel persönlich ins Lager zurück und frage laut nach einem echten Verantwortlichen. Ich möchte jetzt eine Ersatzlieferung ohne Defekte – und zwar zügig.
