Am 14. September 2025 bestellte ich bei Otrium einen eleganten Wollmantel von Tommy Hilfiger, ursprünglich 249 €, im Sale für 119 €, und freute mich auf einen stilvollen, hochwertigen Begleiter für den Herbst. Doch schon beim ersten Tragen an einem regnerischen Tag in Hamburg färbte das Innenfutter komplett auf mein helles Hemd und die Jeans ab. Ich war fassungslos, dass ein Markenprodukt sich wie ein Billigartikel verhält! Sofort machte ich Fotos und meldete den Schaden an den Otrium-Kundenservice, doch neun Tage vergingen ohne echte Antwort. Schließlich kam eine knappe Mail mit dem Vorwurf, ich hätte den Artikel nicht ordnungsgemäß gepflegt – obwohl ich ihn nur einmal getragen hatte. Keine Rücknahme, keine Gutschrift, kein ernsthafter Lösungsvorschlag. Daher fordere ich, dass mir der Kaufpreis zurückerstattet oder der Mantel ordnungsgemäß ersetzt wird, denn ein so mangelhafter Artikel darf nicht einfach auf dem Kunden sitzen bleiben.
Ich war richtig erleichtert, als endlich der Wintermantel eintraf, den ich am 09.07.2025 bei Otrium bestellt hatte – ja, mitten im Sommer, aber der reduzierte Preis von 84 € war einfach zu verlockend. Als ich das Paket öffnete, traf mich allerdings der Schlag: Der Mantel hatte einen deutlichen Riss ...
Am 2. Oktober 2025 habe ich mir über Otrium ein weißes Sommerkleid von Tommy Hilfiger für 74,95 € bestellt – eigentlich als Outfit für eine Hochzeit in Köln. Als das Paket am 6. Oktober endlich ankam, war ich zunächst begeistert: gut verpackt, schön präsentiert. Doch beim Anprobieren fiel sofort auf...
Mitten zwischen all dem vorweihnachtlichen Chaos hatte ich heute früh endlich das Paket von meiner Otrium-Bestellung vom 18. November 2025 vor der Tür stehen, und schon beim Hochheben hat mich das mulmige Gefühl nicht getäuscht. Der Karton war an einer Seite aufgerissen, die Klebestreifen halb abgel...
Ich erinnere mich zu gut an den Moment, als ich im August 2025 dieses schicke Sommerkleid bei Otrium bestellt habe – 36 €, ein echtes Schnäppchen, dachte ich. Als das Paket dann am 29.08.2025 ankam, wusste ich schon beim Öffnen, dass etwas nicht stimmt: Das Kleid war verwaschen, die Farben wirkten s...
Ich habe bei Otrium ein Designerkleid von einer bekannten Marke bestellt, das stark reduziert war. Laut Beschreibung sollte es neu, originalverpackt und einwandfrei sein. Als das Paket ankam, war ich entsetzt: Das Kleid roch stark nach Parfüm, hatte Knitterfalten und sogar Make-up-Flecken am Kragen ...
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