Ich habe von Otrium einen defekten Artikel,bekommen welche Garantieleistung gilt für mich?

Otrium bietet auf alle Artikel eine Garantie von bis zu zwei Jahren ab dem Kaufdatum – für Schäden, die bei normalem Gebrauch auftreten. Auch bei einem beschädigten Produkt direkt nach der Lieferung unterstützt Sie Otrium gerne.

Was ist durch die Garantie abgedeckt?

Transportschäden: Wird ein Artikel beschädigt geliefert, können Sie dies innerhalb von 60 Tagen melden.

Material- oder Verarbeitungsfehler: Treten innerhalb von zwei Jahren Mängel bei normalem Gebrauch auf, fällt dies unter die Garantie.

Was ist ausgeschlossen?

Normale Abnutzungserscheinungen (z.B. Ausbleichen oder kleine Kratzer)

Schäden nach Ablauf der zweijährigen Frist

Unfälle, unsachgemäße Nutzung oder eigenständige Änderungen am Produkt

Wie erfolgt die Reklamation?
Nutzen Sie bitte ausschließlich das dafür vorgesehene Kontaktformular auf der Otrium-Website. Geben Sie dort an, dass es sich um einen Garantiefall handelt, und laden Sie entsprechende Nachweise (z.B. Fotos) hoch.

Welche Optionen bietet Otrium im Garantiefall?

Eine Rückerstattung von 25%, wenn Sie den defekten Artikel behalten möchten

Alternativ: Rückgabe mit voller Erstattung. Wenn der Artikel noch verfügbar ist, erhalten Sie zusätzlich einen Rabattcode über 30% sowie kostenlosen Versand für eine Neubestellung oder einen Ersatzartikel Ihrer Wahl.

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