Ich habe bei Otrium einen verschmutzten Artikel erhalten, was kann ich tun?

Wenn ein bei Otrium bestellter Artikel beschädigt oder verschmutzt bei Ihnen eintrifft, steht Ihnen der Kundenservice mit mehreren Lösungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Im Fall eines verschmutzten Artikels:

Waschen Sie das Produkt zunächst gemäß den Pflegehinweisen. Sollte der Mangel dadurch nicht behoben werden, können Sie zwischen zwei Optionen wählen:

Sie behalten den Artikel und erhalten eine Rückerstattung von 25% des Kaufpreises,

oder Sie senden den Artikel vollständig zurück und erhalten den vollen Betrag sowie einen Rabattcode für Ihre nächste Bestellung (30% Nachlass und kostenloser Versand).

Bei einem beschädigten Artikel:

Auch hier können Sie wählen:

Behalten Sie das Produkt und erhalten Sie 25% Rückerstattung,

oder geben Sie es vollständig zurück und profitieren Sie ebenfalls von einer vollständigen Erstattung plus einem Rabattcode für Ihren nächsten Einkauf.

Um eine schnelle Bearbeitung sicherzustellen, wird empfohlen, ausschließlich das entsprechende Kontaktformular auf der Otrium-Website zu verwenden. Bitte reichen Sie Fotos des betroffenen Artikels mit ein. Mehrfache Anfragen oder die direkte Kontaktaufnahme per E-Mail können die Bearbeitungszeit verlängern.

Auf Xolvie brauchst du keine langen Formulare – nur dein Anliegen.