Ich habe während meines Aufenthalts ein Problem, wie kann ich NOVASOL kontaktieren?

Unser gebuchtes Ferienhaus über Novasol war bei Ankunft in einem völlig inakzeptablen Zustand. Die Terrasse war beschädigt, mehrere Möbelstücke kaputt, und im Badezimmer gab es Schimmel. Von den versprochenen Ausstattungsmerkmalen wie WLAN oder TV funktionierte ebenfalls nichts. Wir haben den Zustan...

Schon bei der Ankunft begann der Ärger: Wir standen vor dem gebuchten Ferienhaus und konnten nicht hinein, weil der Schlüssel nicht wie angekündigt hinterlegt war. Auch ein Ansprechpartner vor Ort war nicht auffindbar. Laut den Unterlagen von Novasol sollte es eine lokale Betreuung geben – doch niem...

Wir hatten uns bewusst für ein Ferienhaus über Novasol entschieden, das laut Beschreibung nur wenige Meter vom Strand entfernt sein sollte – mit direktem Zugang. Genau das war der Hauptgrund für unsere Buchung. Vor Ort mussten wir jedoch feststellen, dass der Weg zum Strand gesperrt war, weil dort B...

Vor der Buchung unseres Ferienhauses über Novasol haben wir die Beschreibung sorgfältig gelesen – es war keine Rede von Baumaßnahmen in der Nähe. Vor Ort mussten wir dann feststellen, dass direkt nebenan eine größere Baustelle lief, inklusive Presslufthammer, Bagger und ständiger Lärmkulisse. Wir ve...

Wir hatten die Pension über die Novasol-Website gebucht, und die Fotos versprachen einen traumhaften Aufenthalt – alles sah schön und sauber aus, perfekt für erholsame Tage. Doch die Realität war völlig anders! Die Zimmer waren stark verschmutzt, im Kühlschrank fanden sich Haare, und der Abfluss im ...

Die Lage des gebuchten Ferienhauses über Novasol war wie beschrieben, doch die Ausstattung ließ stark zu wünschen übrig. Mehrere Geräte funktionierten nicht: Der Backofen war defekt, die Spülmaschine lief aus und der Fernseher ließ sich gar nicht erst einschalten. Wir meldeten die Mängel direkt am e...