Novasol dreckige Zimmer und schlechte Kommunikation
Wir hatten die Pension über die Novasol-Website gebucht, und die Fotos versprachen einen traumhaften Aufenthalt – alles sah schön und sauber aus, perfekt für erholsame Tage. Doch die Realität war völlig anders! Die Zimmer waren stark verschmutzt, im Kühlschrank fanden sich Haare, und der Abfluss im Bad war so verstopft, dass das Wasser aus der Dusche überlief – einfach widerlich! Der unangenehme Geruch, der durch die gesamte Pension zog, war kaum zu ertragen, und ich kann mir wirklich nicht vorstellen, wie es dazu kam. Kein Wunder, dass das Fenster im Bad direkt zum Flur führte – das machte die Situation nur noch schlimmer. Hätten wir nicht bereits im Voraus bezahlt, wären wir sofort abgereist. Stattdessen entschieden wir uns, zwei Nächte früher abzureisen, und sprachen mit den Besitzern, die unsere Beschwerden nicht nachvollziehen konnten. Natürlich haben wir Novasol alles detailliert per E-Mail geschildert und Bilder mitgeschickt. Doch was kam als Antwort? Immer wieder nur Erklärungen, dass sie „prüfen“ müssen. Jetzt warten wir immer noch auf eine Antwort oder irgendeine Art von Entschädigung. Wirklich enttäuschend!
