Wir hatten die Pension über die Novasol-Website gebucht, und die Fotos versprachen einen traumhaften Aufenthalt – alles sah schön und sauber aus, perfekt für erholsame Tage. Doch die Realität war völlig anders! Die Zimmer waren stark verschmutzt, im Kühlschrank fanden sich Haare, und der Abfluss im Bad war so verstopft, dass das Wasser aus der Dusche überlief – einfach widerlich! Der unangenehme Geruch, der durch die gesamte Pension zog, war kaum zu ertragen, und ich kann mir wirklich nicht vorstellen, wie es dazu kam. Kein Wunder, dass das Fenster im Bad direkt zum Flur führte – das machte die Situation nur noch schlimmer. Hätten wir nicht bereits im Voraus bezahlt, wären wir sofort abgereist. Stattdessen entschieden wir uns, zwei Nächte früher abzureisen, und sprachen mit den Besitzern, die unsere Beschwerden nicht nachvollziehen konnten. Natürlich haben wir Novasol alles detailliert per E-Mail geschildert und Bilder mitgeschickt. Doch was kam als Antwort? Immer wieder nur Erklärungen, dass sie „prüfen“ müssen. Jetzt warten wir immer noch auf eine Antwort oder irgendeine Art von Entschädigung. Wirklich enttäuschend!
Also, Leute, lasst euch eins gesagt sein: Macht Fotos, wenn ihr die Endreinigung selbst erledigt! Wir haben wirklich alles gegeben, um die Unterkunft in gutem Zustand zu hinterlassen. Die unbenutzten Räume haben wir geschlossen gehalten, aber trotzdem haben wir am letzten Tag noch ordentlich Staub g...
Das war wirklich ein herber Schlag ins Gesicht! Wir hatten ein 5-Sterne-Ferienhaus gebucht, doch als wir dort ankamen, waren wir mehr als enttäuscht. Das Haus war schmutzig und total heruntergekommen. Die Matratzen – ich kann es kaum fassen – waren in einem katastrophalen Zustand, voller Flecken und...
Unser gebuchtes Ferienhaus über Novasol war bei Ankunft in einem völlig inakzeptablen Zustand. Die Terrasse war beschädigt, mehrere Möbelstücke kaputt, und im Badezimmer gab es Schimmel. Von den versprochenen Ausstattungsmerkmalen wie WLAN oder TV funktionierte ebenfalls nichts. Wir haben den Zustan...
Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll – das Hotel war einfach eine absolute Katastrophe! Schon beim Betreten wurde ich von einem unangenehmen Geruch empfangen, und als ich durch die Flure schlenderte, wurde mir schnell klar, warum: Die Teppiche waren übersät mit Flecken und schienen seit Jahren n...
Schon bei der Ankunft begann der Ärger: Wir standen vor dem gebuchten Ferienhaus und konnten nicht hinein, weil der Schlüssel nicht wie angekündigt hinterlegt war. Auch ein Ansprechpartner vor Ort war nicht auffindbar. Laut den Unterlagen von Novasol sollte es eine lokale Betreuung geben – doch niem...
Kommentare