Trotz Kündigung wird mein mSpy-Abo weiter abgebucht. Wie kann ich eine Rückerstattung beschleunigen?

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Xolvie
Xolvie Lösungsberater 08 Januar 2025 11:52

So erhalten Sie schneller eine Rückerstattung und klären unberechtigte Abbuchungen nach der Kündigung Ihres mSpy-Abonnements:

1. Bestätigung der Kündigung überprüfen:
Stellen Sie sicher, dass Sie eine E-Mail-Bestätigung von mSpy über die erfolgreiche Kündigung Ihres Abonnements erhalten haben. Falls Sie keine Bestätigung erhalten haben, könnte die Kündigung nicht korrekt abgeschlossen worden sein.

2. Kundensupport kontaktieren:
Informieren Sie mSpy über das Problem. Sie können den Kundenservice per E-Mail unter [email protected] erreichen oder die Telefonnummer verwenden, die auf der Kontaktseite von mSpy angegeben ist. Dort gibt es auch die Möglichkeit, den Live-Chat für eine schnellere Antwort zu nutzen.

3. Rückerstattungsrichtlinien prüfen:
mSpy bietet eine 14-tägige Rückerstattungsgarantie unter bestimmten Bedingungen. Rückerstattungen sind möglich, wenn technische Probleme auftreten, die vom mSpy-Support nicht gelöst werden können. Gründe wie Meinungsänderung, fehlender Zugriff auf das Zielgerät oder Inkompatibilität des Geräts werden jedoch nicht akzeptiert.

Hinweis: Lesen Sie die vollständigen Rückerstattungsbedingungen auf der offiziellen Website von mSpy, um sicherzugehen, dass Sie die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllen.

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