Plötzlich auftauchende Zusatzkosten bei meinem Klarmobil-Tarif
Als ich heute meine aktuelle Rechnung geprüft habe, blieb ich an einer Position hängen, die dort schlicht nicht hingehört. Meinen Handyvertrag habe ich am 7. November 2025 abgeschlossen, ein schlichter Tarif für 11,49 € im Monat, extra ohne Zusatzoptionen gewählt. Schon bei der Aktivierung gab es Probleme: Das Ident-Verfahren brach zweimal ab und die SIM-Karte kam erst nach knapp einer Woche an, obwohl drei Tage versprochen waren. Jetzt steht in der neuen Abrechnung plötzlich eine zusätzliche Gebühr von 8,20 € für eine angebliche „Service-Erweiterung“, von der in meinen Vertragsunterlagen keine Spur ist. Die Rückmeldung des Supports von gestern war eine generische Standardmail ohne jede Erklärung, die mein Anliegen völlig ignoriert hat. Es macht einen wütend, wenn Verträge still mit neuen Kosten aufgefüllt werden, obwohl man nie etwas dazubuchte. Ich fordere daher die komplette Stornierung dieser unberechtigten Zusatzgebühr.
