Unerwartete Zusatzkosten bei meinem Klarmobil-Handyvertrag

Der Ärger kam heute schlagartig, als ich meine aktuelle Mobilfunkrechnung geöffnet habe und dort eine Gebühr entdeckt habe, die in meinem Vertrag absolut nicht vorkommt. Meinen Handyvertrag habe ich am 5. November 2025 abgeschlossen, bewusst einen einfachen Tarif für 10,99 € im Monat, ohne Zusatzoptionen oder Pakete. Die ersten Probleme gab es schon damals: Die SIM-Karte ließ fast acht Tage auf sich warten, obwohl drei versprochen waren, und das Ident-Verfahren brach mir zweimal ab, wodurch ich jedes Mal erneut in die Hotline musste. Jetzt tauchen plötzlich 7,80 € für eine angebliche „Service-Optimierung“ auf, zu der es weder Informationen noch eine Aktivierung durch mich gibt. Meine gestrige Anfrage hierzu wurde nur mit einer automatisierten Nachricht beantwortet, die mein Anliegen komplett verfehlt hat und keinerlei Erklärung bietet. Es ist wirklich frustrierend, wenn Rechnungen ohne Grund aufgebläht werden – solche Zusatzgebühren wirken wie still eingeschmuggelte Kosten. Ich möchte die vollständige Stornierung dieser unberechtigten Gebühr.