Heute hat mich ein richtiger Stich getroffen, als ich meine neue Mobilfunkabrechnung überprüft habe und dort einen Betrag fand, der in meinem Vertrag schlicht nichts zu suchen hat. Ich habe meinen Handyvertrag am 11. November 2025 abgeschlossen, ein einfacher Tarif für 9,49 € monatlich, ausdrücklich ohne irgendwelche Zusatzfunktionen. Die Aktivierung damals war schon mühsam: Das Ident-Verfahren brach bei zwei Versuchen ab, und die SIM-Karte kam erst nach fast einer Woche an, obwohl maximal drei Tage angegeben waren. Jetzt taucht in der aktuellen Rechnung plötzlich eine Position über 6,30 € für eine „Komfort-Option“ auf, die weder beworben wurde noch jemals in meinen Unterlagen stand. Meine Anfrage dazu wurde heute Vormittag nur mit einer unpersönlichen Standardmail beantwortet, die keinerlei Bezug zu meiner Frage hatte. Solche willkürlichen Kosten wirken, als würde still und heimlich an den Rechnungen gedreht werden – und das kann ich nicht einfach durchgehen lassen. Am Ende möchte ich die Stornierung dieser nicht bestellten Zusatzgebühr.
Der Ärger kam heute schlagartig, als ich meine aktuelle Mobilfunkrechnung geöffnet habe und dort eine Gebühr entdeckt habe, die in meinem Vertrag absolut nicht vorkommt. Meinen Handyvertrag habe ich am 5. November 2025 abgeschlossen, bewusst einen einfachen Tarif für 10,99 € im Monat, ohne Zusatzopt...
Als ich heute meine aktuelle Rechnung geprüft habe, blieb ich an einer Position hängen, die dort schlicht nicht hingehört. Meinen Handyvertrag habe ich am 7. November 2025 abgeschlossen, ein schlichter Tarif für 11,49 € im Monat, extra ohne Zusatzoptionen gewählt. Schon bei der Aktivierung gab es Pr...
Mein Mobilfunkvertrag bei Freenet kostet regulär 14,99 € pro Monat und beinhaltet eine Allnet-Flat sowie 5 GB Datenvolumen. Die ersten Monate verlief alles problemlos, doch plötzlich tauchten auf meiner Rechnung zusätzliche Gebühren auf, die nicht nachvollziehbar sind. Ohne Zustimmung wurden mir 9,9...
Als ich meinen Vertrag bei sim.de abgeschlossen habe, schien alles transparent zu sein. Ich habe mich für das Angebot mit 15 GB Datenvolumen und einer Allnet-Flat für 9,99 € im Monat entschieden. Doch als die erste Rechnung kam, war ich schockiert: Plötzlich wurden mir zusätzliche Gebühren berechnet...
Ich habe mich für einen Tarif bei smartmobil.de entschieden, da die Angebote auf der Webseite sehr günstig klangen. Für 9,99 € im Monat schien ich eine Allnet-Flat mit 15 GB Datenvolumen zu bekommen. Doch schon in der ersten Rechnung stellte ich fest, dass mir zusätzliche Gebühren berechnet wurden, ...
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