Merkwürdige Zusatzgebühr auf meinem Klarmobil-Vertrag

Heute hat mich ein richtiger Stich getroffen, als ich meine neue Mobilfunkabrechnung überprüft habe und dort einen Betrag fand, der in meinem Vertrag schlicht nichts zu suchen hat. Ich habe meinen Handyvertrag am 11. November 2025 abgeschlossen, ein einfacher Tarif für 9,49 € monatlich, ausdrücklich ohne irgendwelche Zusatzfunktionen. Die Aktivierung damals war schon mühsam: Das Ident-Verfahren brach bei zwei Versuchen ab, und die SIM-Karte kam erst nach fast einer Woche an, obwohl maximal drei Tage angegeben waren. Jetzt taucht in der aktuellen Rechnung plötzlich eine Position über 6,30 € für eine „Komfort-Option“ auf, die weder beworben wurde noch jemals in meinen Unterlagen stand. Meine Anfrage dazu wurde heute Vormittag nur mit einer unpersönlichen Standardmail beantwortet, die keinerlei Bezug zu meiner Frage hatte. Solche willkürlichen Kosten wirken, als würde still und heimlich an den Rechnungen gedreht werden – und das kann ich nicht einfach durchgehen lassen. Am Ende möchte ich die Stornierung dieser nicht bestellten Zusatzgebühr.