Klarmobil verweigert Rufnummernmitnahme und erschwert den Wechsel

Ein Anbieterwechsel sollte heutzutage kein Problem mehr sein – doch Klarmobil macht es seinen Kunden unnötig schwer. Ich wollte meine Handynummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen, da mein Vertrag bei Klarmobil ausgelaufen ist. Obwohl ich alles fristgerecht beantragt und bestätigt bekommen habe, wurde die Portierung mehrfach abgelehnt, ohne dass mir eine konkrete Begründung genannt wurde. Beim Anruf beim Kundenservice hieß es zuerst, es gebe technische Probleme, dann wieder, mein neuer Anbieter habe den Antrag falsch gestellt – was nachweislich nicht stimmt. Mehrere Tage gingen ins Land, ohne dass sich etwas bewegte. Erst als ich mehrfach Druck machte und mit rechtlichen Schritten drohte, wurde die Portierung plötzlich doch „möglich“. Es kann doch nicht sein, dass Kunden so hingehalten werden, nur um den Anbieterwechsel zu erschweren! Wer plant, von Klarmobil zu einem anderen Anbieter zu wechseln, sollte sich auf unnötigen Stress einstellen und sich am besten frühzeitig um die Rufnummernmitnahme kümmern. Ich werde jedenfalls nie wieder einen Vertrag bei Klarmobil abschließen!