Ich habe mich entschieden, meinen Mobilfunkvertrag bei Freenet zu kündigen und meine Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitzunehmen. Laut Freenet sollte die Portierung meiner Nummer innerhalb weniger Tage abgeschlossen sein. Doch auch nach mehreren Wochen ist meine alte Nummer immer noch nicht freigegeben, sodass ich beim neuen Anbieter eine temporäre Nummer nutzen muss. Der Kundenservice erweist sich als völlig unkooperativ. Zunächst wurde behauptet, dass mein neuer Anbieter die Portierung nicht korrekt beantragt hätte – was nachweislich nicht stimmt, da mir mein neuer Anbieter schriftlich bestätigt hat, dass der Antrag mehrfach gesendet wurde. Danach wurde mir mitgeteilt, dass es „interne Verzögerungen“ gebe, und ich solle mich „noch ein paar Tage gedulden“. Diese Tage sind längst vergangen, aber mein Problem besteht weiterhin. Es kann nicht sein, dass Freenet seine Kunden durch solche Verzögerungstaktiken zum Bleiben zwingt. Eine Rufnummernmitnahme ist gesetzlich geregelt und darf nicht absichtlich blockiert werden. Ich fordere Freenet auf, meine Rufnummer sofort freizugeben und mich über den aktuellen Stand zu informieren. Sollte das Problem nicht innerhalb weniger Tage gelöst werden, werde ich eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen und weitere rechtliche Schritte prüfen.
Ich habe einen neuen Mobilfunkvertrag bei der Telekom abgeschlossen und wollte meine alte Rufnummer von meinem bisherigen Anbieter mitnehmen. Laut Telekom sollte die Portierung innerhalb weniger Tage abgeschlossen sein. Doch nun sind mehrere Wochen vergangen, und meine Nummer ist immer noch nicht fr...
Ich habe mich dazu entschieden, von einem anderen Anbieter zu Fonic zu wechseln und wollte meine alte Rufnummer mitnehmen. Laut Fonic sollte die Portierung kostenlos und innerhalb weniger Tage erledigt sein. Also habe ich den Antrag gestellt, alle erforderlichen Daten angegeben und sogar extra beim ...
Als ich meinen Mobilfunkvertrag zu Klarmobil wechselte, war es für mich entscheidend, meine bestehende Rufnummer mitzunehmen. Trotz fristgerechter Beantragung und Einhaltung aller Vorgaben kam es zu erheblichen Verzögerungen bei der Portierung. Über mehrere Wochen hinweg war meine Rufnummer nicht er...
Da ich meine alte Rufnummer behalten wollte, habe ich bei Ortel Mobile eine Rufnummernmitnahme beantragt, als ich meinen neuen Tarif für 19,99 € aktiviert habe. Laut Anbieter sollte die Übertragung innerhalb weniger Tage erledigt sein. Doch auch nach zwei Wochen war meine alte Nummer nicht verfügbar...
Da ich meine alte Rufnummer behalten wollte, habe ich bei Ortel Mobile eine Rufnummernmitnahme beantragt, als ich meinen neuen Tarif für 19,99 € aktiviert habe. Laut Anbieter sollte die Übertragung innerhalb weniger Tage erledigt sein. Doch auch nach zwei Wochen war meine alte Nummer nicht verfügbar...
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