Aktivierung der eSIM bei Kaufland mobil schlägt dauerhaft fehl
Die Entscheidung für Kaufland mobil fiel unter anderem wegen der angebotenen eSIM – doch genau diese Funktion wurde zum größten Problem. Trotz mehrfacher Versuche ließ sich die eSIM nicht aktivieren. Der bereitgestellte QR-Code führte stets zu Fehlermeldungen, egal ob über iOS oder Android. Auch manuelle Konfiguration blieb ohne Erfolg, da die Netzverbindung nicht aufgebaut werden konnte. Besonders frustrierend war die fehlende Unterstützung durch den Kundenservice. Rückmeldungen kamen verzögert und enthielten keine konkreten Hilfestellungen. Statt einer technischen Lösung wurde immer wieder auf allgemeine Hinweise verwiesen, die längst abgearbeitet waren. Ein Ersatzprofil wurde nicht angeboten, und der bereits aktivierte Tarif war dadurch unbrauchbar. Ein Anbieter, der moderne Funktionen wie eSIM bewirbt, muss auch sicherstellen, dass diese zuverlässig nutzbar sind. Bei Kaufland mobil fehlte es an technischer Stabilität und an kompetenter Unterstützung im Problemfall. Die versprochene Flexibilität wandelte sich so schnell in Frust und Stillstand. Wer direkt starten möchte, wird hier bitter enttäuscht.
