Kaufland Mobil SIM Karte plötzlich deaktiviert
Vor Kurzem wurde meine Kaufland Mobil SIM-Karte ohne Vorwarnung deaktiviert, obwohl mein Tarif noch aktiv war und ich genügend Guthaben hatte. Plötzlich konnte ich weder telefonieren noch mobile Daten nutzen. Ich dachte zuerst an ein technisches Problem, doch nach mehreren Neustarts blieb die Karte ohne Funktion. Als ich den Kundenservice kontaktierte, bekam ich nach langer Wartezeit die Auskunft, dass meine Nummer aufgrund eines „Systemfehlers“ gesperrt wurde. Eine genaue Erklärung erhielt ich nicht. Ich sollte eine neue SIM-Karte bestellen, was jedoch zusätzliche Kosten verursacht hätte. Eine sofortige Lösung oder eine Entsperrung meiner aktuellen Karte wurde nicht angeboten. Das ist für mich absolut inakzeptabel. Eine plötzliche Deaktivierung ohne Grund und ohne schnelle Hilfe vom Support zeigt, dass Kaufland Mobil keine zuverlässige Wahl ist. Ich werde definitiv zu einem anderen Anbieter wechseln.
