Probleme mit der PremiumSIM eSIM Aktivierung bleiben unbeantwortet
Nach dem Wechsel zu einer eSIM bei PremiumSIM lief gar nichts mehr wie geplant. Die Aktivierung sollte laut Anleitung in wenigen Minuten abgeschlossen sein – tatsächlich erhielt ich den Aktivierungs-QR-Code erst nach über 24 Stunden. Doch selbst dann ließ sich die eSIM nicht korrekt einrichten. Das Smartphone erkannte das Profil nicht oder brach die Einrichtung kommentarlos ab. Mehrere Versuche über unterschiedliche Geräte brachten kein Ergebnis. Der Kundenservice war in dieser Situation leider keine Hilfe: Es gab keine zeitnahe Rückmeldung, und auf konkrete Fragen kamen nur automatische Standardtexte. In der Zwischenzeit war ich vollständig ohne Verbindung. Eine so grundlegende Funktion darf nicht derart fehleranfällig sein. PremiumSIM hat es in meinem Fall nicht geschafft, moderne Technik zuverlässig bereitzustellen – sehr enttäuschend.
