Ich habe vor etwa zwei Jahren über die Karaca-App das Karaca Pro Multimax Küchenroboter 2000 W Blender-Set gekauft. In dieser Zeit musste ich das Produkt, ohne es richtig nutzen zu können, insgesamt drei Mal im Rahmen der Garantie zum Service geben. Einmal wurde es nach Istanbul und zwei Mal nach Izmir geschickt. Jedes Mal wurde mir mitgeteilt, dass es „repariert“ worden sei, und das Gerät wurde zurückgesendet. Obwohl ich es meist nur für Suppe benutze, ist es jedes Mal so, dass ich es nach einer Nutzung wegstelle und wenn ich es später wieder verwenden möchte, funktioniert das Gerät nicht.
Das ist wirklich schade um das Geld, denn das Produkt ist praktisch zu einem Gerät geworden, das ich kaum nutzen kann. Von einer Marke wie Karaca ist ein so problematisches Produkt und so häufige Defekte wirklich nicht zu erwarten. Menschen kaufen solche Produkte für ihre Aussteuer oder ihren Haushalt in dem Vertrauen auf die Marke, aber ich habe den Eindruck, dass es erhebliche Probleme bei der Qualitätskontrolle gibt. Dass ein Produkt trotz drei Serviceeinsätzen weiterhin denselben Fehler verursacht, ist nicht akzeptabel.
Die Garantie des Produkts ist inzwischen abgelaufen. Da ich jedoch in kurzer Zeit mehrfach denselben Defekt erlebt habe, möchte ich, dass meine Benachteiligung behoben wird. Ich fordere von Karaca entweder die Rückerstattung des von mir gezahlten Betrags oder einen Austausch gegen ein neues Produkt, das einwandfrei funktioniert.
Am 21.07.2024 habe ich in der Karaca-Filiale im Üsküdar Emaar AVM den Karaca Robotea Pro 4in1 Teekocher gekauft. Nach nur 6 Monaten war das Gerät defekt. Am 24.01.2024 habe ich es zur Reparatur gegeben. Nach der Reparatur habe ich es zurückbekommen, aber bereits nach 4–5 Mal Benutzung trat derselbe ...
Ich habe ein Messerset von Karaca gekauft, doch schon nach kurzer Zeit zeigten sich erhebliche Mängel. Ein Messer begann sich bereits bei der zweiten Benutzung zu lockern, ein weiteres zwei Monate später. Meine Erfahrung mit der Qualität des Produkts ist enttäuschend, da ich von einer Marke wie Kara...
Am 12. September 2024 habe ich im Karaca-Geschäft in Istanbul Güneşli einen „Karaca Powermix 1801 Smoothie Blender“ im Wert von 4.500 ₺ gekauft. Einen Teil des Betrags bezahlte ich bar, den Rest mit meiner Kreditkarte. Nach kurzer Zeit traten Probleme mit dem Gerät auf. Wenn ich das Gerät einschalte...
Meine Karaca „Konuşan Çay Makinesi“ begann nach kurzer Nutzung, den Teekocher nicht mehr vollständig zu füllen, obwohl sie noch unter Garantie steht. Ich habe das Gerät über die App an den technischen Service geschickt, doch es kam zurück und ließ das gesamte Wasser unten auslaufen, was die Maschine...
Viermal musste ich meinen Karaca „Konuşan Çaycı“ bereits zur Reparatur schicken, und trotz laufender Garantie hält das Gerät nach jeder Reparatur maximal einen Monat, bevor es wieder von selbst kaputtgeht. Meine Erfahrung mit dem Kundenservice ist enttäuschend, da meine wiederholte Bitte um einen Pr...
Kommentare