Karaca Nata Vega Geschirrset, keine Lieferung, keine Hilfe
Am 19.11.2024 habe ich im Karaca Nata Vega Geschäft ein Geschirrset bestellt, doch bis heute – nach über 6 Monaten – habe ich das Produkt nicht erhalten. Als ich mich im Laden erkundigte und um einen Umtausch bat, wurde mir mitgeteilt, ich müsse die Preisdifferenz bezahlen. Eine Stornierung meiner Bestellung ist ebenfalls unmöglich, da der Preis inzwischen doppelt so hoch ist wie damals. Der Kundenservice von Karaca ist komplett unerreichbar, und selbst der Filialleiter reagiert nicht auf meine Anfragen. Seit einem halben Jahr werde ich nur hingehalten und vertröstet. Diese mangelnde Kommunikation und fehlende Lösung sind absolut enttäuschend und inakzeptabel. Karaca muss endlich Verantwortung übernehmen und meinen Fall ernst nehmen!
Verlauf
Mein im November 2024 in der Karaca Anatolium Filiale gekauftes Tafelservice wurde mir auch nach 7 Monaten immer noch nicht geliefert. Jedes Mal, wenn ich mit dem Kundenservice gesprochen habe, wurde ich 7 Monate lang vertröstet, dass es im nächsten Monat geliefert wird. Die Mitarbeiter im Geschäft nehmen diese Situation überhaupt nicht ernst, das Produkt, das ich bezahlt habe und für das ich eine Rechnung besitze, wurde immer noch nicht geschickt. Ich finde einfach niemanden, der sich verantwortlich fühlt.
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