Hotels.com macht falsche Hotelposition und keine Rückerstattung für Taksim Larissa

Wir haben über Hotels.com eine Reservierung für das Taksim Larissa Residence gemacht. Als wir im Hotel ankamen, stellten wir fest, dass das Hotel an einem anderen Ort war und dass das Unternehmen zwei Hotels betreibt, von denen wir das falsche gebucht hatten. Die Erklärung des Betreibers war, dass es manchmal Fehler auf der Karte gebe, also wurden wir von dem Betreiber hinters Licht geführt. Das Hotel war in einer abgelegenen, schmutzigen Straße, in die nicht einmal ein Auto tagsüber fahren konnte, und wir hatten Angst, dort zu bleiben. Wir haben das Hotel sofort verlassen, aber der Betreiber hat keine Rückerstattung vorgenommen. Wir haben Hotels.com über die Situation informiert und erklärt, dass der Betreiber das Hotel mit der guten Lage auf der Karte eingegeben hat, aber die Buchung für das andere Hotel vorgenommen wurde. Der Betreiber zeigt den Standort auf der Karte falsch an, aber gibt die richtige Adresse ein. So kann Hotels.com sagen, dass die Adresse korrekt ist und sich herausreden. Nach meiner Beschwerde hat der Betreiber sofort die falsche Standortangabe auf der Karte korrigiert. Ich habe Hotels.com erneut kontaktiert und ihnen erklärt, dass sie bei der Überprüfung des Datums 27.01.2025 sehen würden, dass der Betreiber die Standortänderung vorgenommen hat. Aber sie sagten, dass sie das nicht überprüfen könnten. Hotels.com hat also das Verhalten des Betreibers ignoriert und nicht überprüft. Meiner Meinung nach sollte man bei Hotels.com keine Reservierungen vornehmen, da das System irreführend ist und man keinen Ansprechpartner findet.