Wir haben über die Hotels.com-Seite eine 2-Nächte-Unterkunft im „My Address“ in İzmir Alaçatı gebucht. Da die Buchung als nicht stornierbar gekennzeichnet war, vertrauten wir darauf, dass alles in Ordnung sein würde. Doch was uns erwartete, war eine absolute Enttäuschung: Uns wurde ein völlig unzumutbares Zimmer im Kellergeschoss zugewiesen – dunkel, stickig und weit entfernt von den gezeigten Fotos oder Beschreibungen auf der Website.
Die Bedingungen waren so schlecht, dass wir nach nur einer Nacht entschieden haben, die Unterkunft zu verlassen. Von Entspannung oder Urlaubsgefühl keine Spur! Wir haben unsere Reise selbst finanziert und wollten einfach nur ein normales, sauberes Zimmer – das war wohl zu viel verlangt.
Hotels.com bot keine Rückerstattung, obwohl wir die Unterkunft aus nachvollziehbaren Gründen frühzeitig verlassen mussten. Ich fordere mein Geld zurück. So ein Umgang mit zahlenden Kunden ist nicht hinnehmbar!
Ich habe über Hotels.com eine nicht erstattungsfähige Vorauszahlungsreservierung für ein Hotel in İzmir gemacht. Die Buchung wurde sofort bestätigt und der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht. Etwa eine Stunde später kontaktierte mich ein Hotelmitarbeiter und teilte mit, dass kein Zimmer verfügb...
Ich habe über Hotels.com eine Reservierung für das Alaçatı Meydan Hotel vorgenommen und den vollen Betrag vorab bezahlt. Als wir am Hotel ankamen – die Überraschung: Keine Buchung vorhanden, kein freies Zimmer! Uns wurde mitgeteilt, dass das Hotel den Besitzer gewechselt hat und meine Zahlung an de...
Ich habe über Hotels.com eine Reservierung im Dedeman Hotel Ataşehir vorgenommen und die Zahlung komplett geleistet. Drei Tage vor dem Anreisedatum habe ich die Buchung storniert, doch leider wurde mir der Betrag nicht zurückerstattet. Aus diesem Grund wollte ich am Anreisetag trotzdem in meinem Zim...
Heute habe ich über Hotels.com eine Reservierung im Pasha Suit Hotel in Tokat vorgenommen und 840 ₺ bezahlt. Im Hotel angekommen, verbreitete sich ein starker, unangenehmer Geruch und die Unterkunft war in keinem akzeptablen Zustand, sodass ich die Stornierung beantragte. Diese wurde jedoch abgelehn...
Ich habe einen Aufenthalt für 2 Nächte mit der Reservierungsnummer 72552984872873 für den 19. bis 21. Mai gekauft. Trotz einer Zahlung von 2.332,80 ₺ wurden von meiner Karte 2.407,18 ₺ abgebucht, was mein erstes Problem darstellt. Das zweite Problem entstand, als man mich in ein Hotel schic...
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