Gotogate – Flugticket bezahlt, aber keine Buchungsbestätigung erhalten

Ich habe meinen Flug über Gotogate gebucht und direkt per Kreditkarte bezahlt. Der Betrag wurde sofort abgebucht, doch eine Buchungsbestätigung oder ein E-Ticket habe ich nie erhalten. Ich wartete einige Stunden, doch es kam keine E-Mail, also versuchte ich, den Kundenservice zu kontaktieren. Nach unzähligen Versuchen in der Hotline und mehreren E-Mails erhielt ich schließlich die Antwort, dass meine Buchung „in Bearbeitung“ sei. Doch selbst nach mehreren Tagen gab es keine weitere Information. Schließlich wurde mir mitgeteilt, dass der Flug nicht mehr verfügbar sei – aber eine Rückerstattung wurde mir nicht sofort angeboten. Erst nach wochenlangem Hin und Her wurde mir mitgeteilt, dass ich mein Geld „irgendwann“ zurückbekomme. Ich musste also einen neuen, teureren Flug buchen, während mein Geld bei Gotogate feststeckte. Diese Erfahrung war eine Katastrophe! Wer nicht riskieren will, ohne Ticket und ohne Geld dazustehen, sollte Gotogate besser meiden. Ich werde definitiv nie wieder dort buchen!