Ich habe meinen Flug über Gotogate gebucht und direkt eine kostenpflichtige Sitzplatzreservierung hinzugefügt, da ich mit meiner Familie reise und wir sicherstellen wollten, zusammenzusitzen. Alles schien in Ordnung – bis ich kurz vor dem Flug meine Buchung überprüfte und feststellen musste, dass die Sitzplatzreservierung nicht mehr existierte! Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert, doch dort bekam ich nur widersprüchliche Aussagen. Ein Mitarbeiter meinte, die Airline habe die Reservierung gestrichen, ein anderer behauptete, Gotogate sei gar nicht für Sitzplätze zuständig. Als ich dann bei der Airline nachfragte, hieß es, dass Gotogate die Reservierung gar nicht übermittelt hätte! Am Ende saßen wir alle verstreut im Flugzeug, und das Geld für die Reservierung ist natürlich auch weg. Trotz mehrerer Beschwerden hat Gotogate nichts unternommen. Ich werde nie wieder dort buchen – es gibt keinerlei Sicherheit, dass gebuchte Zusatzleistungen auch wirklich eingehalten werden. Wer sich Stress ersparen will, sollte direkt bei der Airline buchen!
Ich habe einen Flug über Gotogate gebucht und mich extra für eine flexible Ticketoption entschieden, um im Notfall stornieren zu können. Leider musste ich meine Reise absagen und kontaktierte den Kundenservice, um die Stornierung durchzuführen. Dort wurde mir bestätigt, dass ich einen Teilbetrag ers...
Ich habe meinen Flug über Gotogate gebucht und direkt per Kreditkarte bezahlt. Der Betrag wurde sofort abgebucht, doch eine Buchungsbestätigung oder ein E-Ticket habe ich nie erhalten. Ich wartete einige Stunden, doch es kam keine E-Mail, also versuchte ich, den Kundenservice zu kontaktieren. Nach u...
Ich habe einen Flug über Gotogate gebucht, bei dem laut Buchungsübersicht Hand- und Aufgabegepäck inklusive sein sollte. Da ich sicher gehen wollte, habe ich mir vor der Abreise nochmal die Buchungsdetails angesehen – und plötzlich war nur noch Handgepäck enthalten! Ich dachte zuerst an einen Fehler...
Ich habe über Gotogate einen Flug gebucht, doch leider wurde dieser von der Airline storniert. Laut den Bedingungen hätte ich mein Geld zurückerhalten sollen, doch bis heute ist kein Cent auf meinem Konto eingegangen. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe! Jedes Mal bekomme ich eine andere...
Ich habe über Gotogate einen Flug gebucht, doch einige Wochen vor dem Abflug wurde mir mitgeteilt, dass sich die Flugzeiten geändert haben. Statt eines gut getakteten Anschlusses hatte ich plötzlich eine völlig unzumutbare Verbindung mit einem 14-stündigen Zwischenstopp. Laut den Bedingungen sollte ...
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