Ich habe über Gotogate einen Flug gebucht, doch einige Wochen vor dem Abflug wurde mir mitgeteilt, dass sich die Flugzeiten geändert haben. Statt eines gut getakteten Anschlusses hatte ich plötzlich eine völlig unzumutbare Verbindung mit einem 14-stündigen Zwischenstopp. Laut den Bedingungen sollte ich in so einem Fall eine kostenlose Umbuchung oder Stornierung beantragen können. Doch genau hier begann das Chaos: Der Kundenservice war nicht erreichbar, und auf meine E-Mails erhielt ich nur standardisierte Antworten, die mein Problem ignorierten. Als ich schließlich nach Tagen in der Warteschleife jemanden ans Telefon bekam, wurde mir gesagt, dass eine Umbuchung nur möglich sei, wenn ich einen zusätzlichen Betrag von mehreren hundert Euro zahle – obwohl ich nachweislich aufgrund der Airline-Änderung betroffen war! Am Ende musste ich entweder die schlechte Verbindung akzeptieren oder viel Geld für eine neue Buchung ausgeben. Gotogate hat mir weder geholfen noch eine faire Lösung angeboten. Wer flexibel reisen möchte und im Problemfall Unterstützung erwartet, sollte sich von dieser Plattform fernhalten!
Ich habe einen Flug über Gotogate gebucht und mich extra für eine flexible Ticketoption entschieden, um im Notfall stornieren zu können. Leider musste ich meine Reise absagen und kontaktierte den Kundenservice, um die Stornierung durchzuführen. Dort wurde mir bestätigt, dass ich einen Teilbetrag ers...
Ich habe über Gotogate einen Flug gebucht, doch leider wurde dieser von der Airline storniert. Laut den Bedingungen hätte ich mein Geld zurückerhalten sollen, doch bis heute ist kein Cent auf meinem Konto eingegangen. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe! Jedes Mal bekomme ich eine andere...
Ich habe meinen Flug über Gotogate gebucht und direkt per Kreditkarte bezahlt. Der Betrag wurde sofort abgebucht, doch eine Buchungsbestätigung oder ein E-Ticket habe ich nie erhalten. Ich wartete einige Stunden, doch es kam keine E-Mail, also versuchte ich, den Kundenservice zu kontaktieren. Nach u...
Ich habe meinen Flug über Gotogate gebucht und direkt eine kostenpflichtige Sitzplatzreservierung hinzugefügt, da ich mit meiner Familie reise und wir sicherstellen wollten, zusammenzusitzen. Alles schien in Ordnung – bis ich kurz vor dem Flug meine Buchung überprüfte und feststellen musste, dass di...
Ich habe für meinen Flug bei Gotogate extra ein Flex-Ticket dazugebucht, um im Notfall eine Umbuchung vornehmen zu können. Doch als ich diese Option in Anspruch nehmen wollte, wurde mir ein völlig überzogener Preis berechnet: Die Umbuchung hätte über 700 Euro gekostet – obwohl der gleiche Flug für n...
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