Gotogate – Flug storniert, aber keine Rückerstattung erhalten

Ich habe über Gotogate einen Flug gebucht, doch leider wurde dieser von der Airline storniert. Laut den Bedingungen hätte ich mein Geld zurückerhalten sollen, doch bis heute ist kein Cent auf meinem Konto eingegangen. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe! Jedes Mal bekomme ich eine andere Auskunft, wenn ich es überhaupt schaffe, jemanden zu erreichen. Mal heißt es, die Erstattung sei bereits veranlasst, dann wieder, dass ich Geduld haben müsse, weil die Airline angeblich noch nicht gezahlt habe. Nachdem ich mich direkt bei der Airline erkundigt habe, wurde mir bestätigt, dass das Geld längst an Gotogate überwiesen wurde. Trotzdem wird mir meine Rückerstattung weiterhin verweigert. Ich kann nur jedem dringend abraten, bei Gotogate zu buchen. Wenn es ein Problem gibt, ist man völlig auf sich allein gestellt und wird mit endlosen Ausreden hingehalten. Für mich war das definitiv das letzte Mal, dass ich über diese Plattform gebucht habe!