fühle mich von eDreams hereingelegt - Absichtliche Fehlinfornation?
Ich habe einen Flug von Bremen nach Fuerteventura am 02.12. mit Sundair gebucht. eDreams hat mich per E-Mail und über die App informiert, dass sich die Abflugzeit um vier Stunden verspäte. Ich war dennoch früher am Flughafen, um dort festzustellen, dass:
a) ich mich nicht einchecken konnte und
b) der Flieger pünktlich zur ursprünglich geplanten Zeit ohne mich startete.
Zusätzlich hatte ich eine Sitzplatzreservierung für 30 Euro gebucht. Um meinen Urlaub überhaupt antreten zu können, musste ich einen völlig neuen Flug für den nächsten Tag ab Hamburg buchen, inklusive Hotelkosten. Dies verursachte zusätzliche Kosten von etwa 300 Euro.
eDreams war bis heute nicht erreichbar. Mein bereits gezahltes Geld und die entstandenen Unkosten habe ich bislang nicht zurückerhalten.
Ich möchte mich ausdrücklich beschweren und fordere die Erstattung aller entstandenen Kosten. Sollte dies nicht zeitnah erfolgen, überlege ich, rechtliche Schritte gegen eDreams einzuleiten. Dieses Vorgehen empfinde ich als Betrug.
