eDreams Flugbuchung Chaos Istanbul Podgorica
Vor einer Woche habe ich über eDreams ein Flugticket für den Flug von Istanbul nach Podgorica mit Abflug um 16:50 Uhr gekauft. Am Reisetag, dem 23. Juli, kam ich um 14:00 Uhr am Flughafen an, doch an der Information wurde mir mitgeteilt, dass es einen solchen Flug gar nicht gibt. Es hieß, dass Air Montenegro immer nur einen einzigen Flug anbietet, der um 19:00 Uhr verkauft wurde, und es keine Verspätung gegeben habe.
Mir wurde also ein Ticket für eine frühere Uhrzeit verkauft, das dann einfach auf 19:00 Uhr geändert wurde – ohne jegliche Benachrichtigung per E-Mail oder Nachricht. Tatsächlich startete der Flug erst um 20:00 Uhr. Insgesamt musste ich vier Stunden am Flughafen warten, ohne dass mir auch nur Wasser oder eine Mahlzeit angeboten wurde. Aufgrund dieser Verzögerung hatte ich zusätzliche Kosten für Essen. Hätte ich gewusst, dass ich so lange warten muss, hätte ich direkt den Flug um 19:00 Uhr gebucht.
Dieses Vorgehen ist absolut inakzeptabel, und ich werde eine Schadensersatzklage einreichen.
