eDreams bucht bei fehlgeschlagener Zahlung ab, kein Ticket, kein Geld zurück!

Am Dienstag, den 20. August, habe ich bei eDreams versucht, ein Flugticket zu buchen. Doch obwohl die Zahlung abgelehnt wurde, wurde mir der Betrag trotzdem von meinem Konto abgebucht – aber das Ticket wurde nicht ausgestellt!

Das ist absolut unverschämt. Ich habe kein Ticket erhalten, aber eDreams hat sich einfach bedient. Bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten! Kein Kundenservice, keine Info, keine Lösung. Ich habe den Vorgang mehrfach überprüft – die Zahlung wurde abgelehnt, aber der Betrag wurde trotzdem eingezogen. Wie kann das sein?

Wenn eDreams dieses Problem nicht sofort löst und mein Geld zurücküberweist, werde ich den Vorfall an alle zuständigen Stellen weiterleiten, inklusive Verbraucherschutz und meiner Bank. So ein Verhalten ist nicht akzeptabel – man wird komplett im Stich gelassen.

Ich erwarte eine umgehende Rückzahlung und eine offizielle Stellungnahme!