eDreams Sitzplatz ist schon Reservierung, ein Totaler Kaos
Bei der Buchung des Fluges gab es keine Möglichkeit, einen Sitzplatz auszuwählen. Gemäß telefonischer Auskunft sollte ich eine Bordkarte anfordern und einen Sitzplatz wählen können. Das Problem liegt darin, dass eDreams keine Bordkarten in seiner eigenen App anbietet und Wizz Air darauf hinweist. Am Telefon wurde mir gesagt, dass nur eDreams Sitzplätze reservieren kann. Als ich jedoch Wizz Air meine Reservierungs-E-Mail-Adresse von eDreams mitteilte, konnten sie einen Sitzplatz reservieren. Allerdings hat eDreams versäumt, oder vielleicht wurde keine E-Mail-Adresse bereitgestellt, obwohl sie auch eine private Adresse ist. Das stellt einen klaren Verstoß gegen alle Anforderungen der Datenschutzrichtlinie dar. Folglich konnte Wizz Air nicht helfen, und eDreams hat in vier Anrufen vier Mal betont, dass sie nicht wüssten, was zu tun sei. Es reicht nicht aus, lediglich guten Willen zu zeigen, wenn man keine Ahnung von seinem Geschäft hat. Das lasse ich mir nicht bieten.
