eDreams verkauft falsches Flugticket und bietet keine Hilfe an
Am 10. November wollte ich über eDreams und Skyscanner ein Flugticket von Istanbul nach Jordanien kaufen, mit Abflug am 10.11.2024 um 23:20 Uhr und Ankunft am 11.11.2024 um 02:20 Uhr. Stattdessen wurde mir ein Ticket ausgestellt, das einen Flug am 10.11.2024 um 05:50 Uhr mit Ankunft am 11.11.2024 um 08:30 Uhr zeigt, also für einen Flug, den ich nicht antreten konnte. Die Buchung erfolgte am 10.11.2024 zwischen 14:00 und 15:00 Uhr mit meiner Kreditkarte. Meine Erfahrung mit eDreams ist katastrophal, da ich ein nutzloses Ticket erhalten habe und im Kundenbereich der App keine Verwaltungsmöglichkeiten aktiv sind. Es gibt weder eine erreichbare E-Mail-Adresse noch einen funktionierenden Kundendienst. Pegasus verweist mich bei meinem Anliegen nur zurück an eDreams. Ich erwarte dringend eine Lösung für diesen Vorfall.
