Shortmax App Abo-Falle, Bucht Widerrechtlich Ab, Trotz Kündigung

Ich nutze die Shortmax-App mit der E‑Mail-Adresse s.pfeiffer**@gmx.de und habe darüber am 23.03.2026 über den Google Play Store ein Abonnement in Höhe von 3,00 € innerhalb der App abgeschlossen. In der Shortmax-App wird für die Kündigung ausschließlich auf das Google-Play-Abonnementmenü verwiesen. Dort erscheint mein Shortmax-Abonnement jedoch nicht, obwohl ich über Google Play bereits zahlreiche andere Abonnements problemlos verwaltet, verlängert und gekündigt habe. Seit dem Abschluss läuft mein Abonnement weiter, ohne dass ich es über Google Play kündigen kann, und es werden wöchentlich Beträge von meiner Kreditkarte abgebucht, zunächst etwa 8 €, später sogar bis zu etwa 30 € pro Woche. Am 23.03.2026 sowie erneut am 06.04.2026 habe ich Shortmax per E-Mail kontaktiert und die Situation ausführlich geschildert, jedoch bis heute keinerlei Antwort erhalten. Parallel dazu habe ich bereits Google informiert und dort ebenfalls Beschwerde eingereicht. Meine Benutzer-ID bei Shortmax lautet 197863810. Ich fordere die sofortige Kündigung meines Shortmax-Abonnements und bitte, sofern möglich, um die Rückerstattung aller Beträge, die seit dem 23.03.2026 von meiner Kreditkarte abgebucht wurden, da ich trotz mehrfacher schriftlicher Kontaktaufnahme keine Rückmeldung erhalten habe. Sollte dieses Problem weiterhin ungelöst bleiben, werde ich gezwungen sein, meine seit vielen Jahren genutzte Kreditkarte sperren zu lassen, um weitere unberechtigte Abbuchungen zu verhindern.