Im November 2022 habe ich bei MediaMarkt den kabellosen Staubsauger Dyson Cyclone V10 Extra gekauft. Da wir auch einen kabelgebundenen Staubsauger derselben Marke besitzen, wurde dieses Gerät nicht sehr häufig genutzt. Trotzdem begann der Staubsauger im ersten Jahr, die Leistung zu unterbrechen. Das heißt, obwohl der Knopf gedrückt war, stoppte das Gerät. Daraufhin wurde das Gehäuse im Rahmen der Garantie kostenlos ausgetauscht.
In der Folgezeit kam es gelegentlich weiterhin zu Stromunterbrechungen, aber wir haben dies nicht als großes Problem angesehen, da das Gerät meistens weiterlief. Jetzt jedoch bricht die Leistung alle 10–15 Sekunden ab, sodass das Gerät unbrauchbar geworden ist. Der Gehäuseaustausch liegt ein Jahr zurück und die Garantie ist inzwischen abgelaufen.
Wir haben den Kundenservice per Video kontaktiert und das Problem erklärt. Man teilte uns mit, dass der Fehler im Gehäuse liege und bot an, das Gerät für eine Servicegebühr von 3.800 TL zu reparieren. Damit wurde ich benachteiligt. Dieses Problem ist ein chronischer Defekt, der durch den damaligen Austausch lediglich hinausgezögert wurde. Für so viel Geld konnte ich das Gerät nicht einmal zwei Jahre lang nutzen. Ich erwarte, dass mein Problem behoben wird.
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