Duolingo zieht ohne Vorankündigung Geld vom Konto ab

Die Duolingo-App hat ohne mein Wissen Geld von meinem Konto abgebucht. Ich hatte ein Jahresabonnement abgeschlossen und es wurde mir zuvor mitgeteilt, dass eine Benachrichtigung erfolgen würde – diese ist jedoch nie angekommen. Daraufhin habe ich mein Abonnement gekündigt und fordere die Rückerstattung meines Geldes. Es war nicht einmal möglich, eine Kontakt- oder Rufnummer für Rückfragen zu finden. Ich erwarte eine zeitnahe Lösung, da ich für einen Dienst gezahlt habe, den ich nicht weiter nutzen möchte.