Duolingo hat mir zweimal für ein Abo Geld abgezogen. Wie erreiche ich den Kundenservice für eine schnelle Klärung?

Als ich das Duolingo Super-Paket bestätigte, wurde mir plötzlich der gesamte Jahresbetrag von 969 ₺ auf einmal abgebucht – obwohl mir ein monatlicher Zahlungsplan angeboten wurde. Das ist unzulässig und entspricht nicht meiner Zustimmung! Daraufhin habe ich das Abo sofort storniert und verlange die ...

Am 14. April habe ich für eine Duolingo-Mitgliedschaft einmalig ₺380 bezahlt. Doch am 5. Mai und erneut am 11. Mai wurden mir ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung jeweils über ₺2.000, insgesamt also über ₺5.000, von meinem Konto abgebucht. Ich habe keine Erklärung dafür erhalten und verstehe n...

Ich habe weder ein Konto bei Google Duolingo noch bin ich Abonnent, dennoch wurde am 13.05.2025 ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung ein Betrag von ₺969,99 von meinem Konto abgebucht. Diese unrechtmäßige Abbuchung für eine Dienstleistung, die ich nicht gebucht oder genutzt habe, ist völlig ina...

Ich habe die Duolingo Testversion genutzt und vergessen, rechtzeitig zu kündigen. Da mein Konto damals kein Guthaben hatte, habe ich das gar nicht bemerkt. Später, als meine Bank meinen Kreditrahmen freigab, wurden plötzlich 1001₺ abgebucht. Ich habe eine Rückerstattungsanfrage gestellt, die aber a...

Ich habe bei Duolingo das Familienpaket abgeschlossen, das als monatliche Zahlung beworben wurde. Stattdessen wurde mir sofort der gesamte Betrag von 1200₺ in einer Einmalzahlung abgebucht. In meinem Account sieht es so aus, als sei das Abo nicht bezahlt, und es wirkt so, als ob die nächsten Monats...

Ich habe das einwöchige kostenlose Probeabo von Duolingo Max gestartet, das laut Angabe am 4. April endet. Am Morgen des 4. April habe ich mich eingeloggt und das Abonnement rechtzeitig gekündigt. Zunächst schien alles in Ordnung zu sein, und ich war sicher, dass die Kündigung erfolgreich war. Doch...

Vor etwa zwei Wochen habe ich Duolingo Premium gekauft. Vor einigen Tagen habe ich die App deinstalliert und später erneut installiert – jedoch konnte ich mich nicht mehr in mein Konto einloggen, da ich mich weder an meinen Benutzernamen noch an meine Gmail-Adresse erinnere. Nun sehe ich, dass am 1....

Sowohl meine Tochter als auch ich hatten jeweils eine eigene Duolingo-Mitgliedschaft. Am 25. März 2025 hat meine Tochter M** ein Familienabo gestartet. Dabei hätte der Betrag monatlich abgebucht werden sollen – stattdessen wurden jedoch plötzlich 3.599,99 ₺ als Jahresbeitrag von meiner Kreditkarte a...

Trotz der Stornierung von Super Duolingo haben sie mir 900 ₺ abgebucht. Noch schlimmer, es wurde gesagt, dass keine Rückerstattung erfolgen würde, was wie ein Hohn wirkt. Ich habe die Seite durchgesehen und festgestellt, dass es viele andere Menschen gibt, die genauso betroffen sind wie ich. Von ein...

Die Duolingo-App hat ohne mein Wissen Geld von meinem Konto abgebucht. Ich hatte ein Jahresabonnement abgeschlossen und es wurde mir zuvor mitgeteilt, dass eine Benachrichtigung erfolgen würde – diese ist jedoch nie angekommen. Daraufhin habe ich mein Abonnement gekündigt und fordere die Rückerstatt...

Nachdem die Testversion von Duolingo abgelaufen war, wurde ohne meine Zustimmung Geld von meinem Konto abgebucht. Innerhalb von 10 Minuten habe ich das über Google Play storniert, aber mein Geld wurde dennoch nicht zurückerstattet. Dabei hatte ich meine Kreditkarteninformationen nie direkt bei Duoli...