DSV Transport storniert, Rückerstattung verzögert

Ich habe die Firma DSV mit einem Transport beauftragt und erhielt einen Tag vor der geplanten Abholung die Mitteilung, dass der Termin nicht eingehalten werden kann. Man bot mir an, mein Geld zurückzuerhalten. Diese kurzfristige Absage führte zu erheblichen Schwierigkeiten für mich, da ich meine Pläne daraufhin umstellen und einen anderen Logistikdienstleister finden musste. Dies gestaltete sich unter Zeitdruck als äußerst problematisch. Darüber hinaus musste ich monatelang auf die Rückerstattung meines Geldes warten und musste DSV mehrmals mahnen, bis die Zahlung endlich erfolgte. Nun, nachdem der Transport längst abgeschlossen ist und ich die Kosten erstattet bekommen habe, kontaktiert mich DSV erneut und fordert den Rechnungsbetrag ein. Ich bin fassungslos über diese Unprofessionalität und den immensen Aufwand, den ich für einen nicht stattgefundenen Transport hatte.