Ich habe die Firma DSV mit einem Transport beauftragt und erhielt einen Tag vor der geplanten Abholung die Mitteilung, dass der Termin nicht eingehalten werden kann. Man bot mir an, mein Geld zurückzuerhalten. Diese kurzfristige Absage führte zu erheblichen Schwierigkeiten für mich, da ich meine Pläne daraufhin umstellen und einen anderen Logistikdienstleister finden musste. Dies gestaltete sich unter Zeitdruck als äußerst problematisch. Darüber hinaus musste ich monatelang auf die Rückerstattung meines Geldes warten und musste DSV mehrmals mahnen, bis die Zahlung endlich erfolgte. Nun, nachdem der Transport längst abgeschlossen ist und ich die Kosten erstattet bekommen habe, kontaktiert mich DSV erneut und fordert den Rechnungsbetrag ein. Ich bin fassungslos über diese Unprofessionalität und den immensen Aufwand, den ich für einen nicht stattgefundenen Transport hatte.
Ich habe leider die Erfahrung machen müssen, dass DSV den Gipfel der Unprofessionalität unter den Speditionsunternehmen darstellt. Zunächst wird einem ein Lieferfenster von acht Stunden aufgebrummt, was bedeutet, dass man den ganzen Tag Zuhause warten muss, um auf die Lieferung zu warten. In meinem ...
In dieser Sache bin ich maßlos enttäuscht von DSV. Es wurde weder ein Termin für die Paketzustellung mit mir abgestimmt, noch wurde auf meine Bitte hin ein konkreter Zeitpunkt genannt. Stattdessen wurde das Paket einfach ohne Ankündigung bei meinem Nachbarn abgegeben. Als jemand, der Erfahrung in de...
Anstatt mit der gebotenen Freundlichkeit und Kundenorientierung zu agieren, präsentierte sich der Fahrer von Dachser von Beginn an in einem desolaten Zustand: schlecht gelaunt, unmotiviert und mit einer abweisenden Haltung, die jeglichen Servicegedanken vermissen ließ. Als ich ihm höflich erklärte, ...
Bereits drei Zustellversuche sind fehlgeschlagen, ohne dass es mir möglich war, einen konkreten Termin zu vereinbaren. Lediglich eine grobe Zeitspanne am Morgen wurde mir genannt, die leider zu keinem Erfolg führte. Es ist nicht zu erwarten, dass jeder den ganzen Tag zu Hause bleibt, um ein Paket zu...
Die Kühne+Nagel Zustellung wurde dreimal verschoben, ohne dass ich im Voraus darüber informiert wurde. Jedes Mal nahm ich mir extra Zeit, um die Sendung in Empfang zu nehmen, wartete vergeblich und musste meine Pläne umplanen. Am Telefon versicherte man mir am Tag der vermeintlichen Lieferung, dass ...
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