Die Kühne+Nagel Zustellung wurde dreimal verschoben, ohne dass ich im Voraus darüber informiert wurde. Jedes Mal nahm ich mir extra Zeit, um die Sendung in Empfang zu nehmen, wartete vergeblich und musste meine Pläne umplanen. Am Telefon versicherte man mir am Tag der vermeintlichen Lieferung, dass die Ware zwischen 9:00 Uhr und 15:00 Uhr eintreffen würde. Als ich nach 15:30 Uhr immer noch nichts erhalten hatte und erneut anrief, erhielt ich die lapidare Information, dass der LKW heute doch nicht fahren würde. Es ist unfassbar, wie unprofessionell und inkompetent Kühne+Nagel agiert. Weder erhielt ich eine E-Mail, noch eine telefonische Benachrichtigung über die erneute Verzögerung. Man lässt die Kunden einfach im Ungewissen und zeigt keinerlei Wertschätzung für ihre Zeit und Mühe.
Heute erlebte ich die absolute Servicewüste mit Hellmann Logistic. Ohne jegliche Voranmeldung stand der Fahrer unangekündigt vor meiner Tür, um ein Paket zuzustellen. Natürlich war niemand zu Hause, da ja noch kein Liefertermin vereinbart worden war. Statt freundlich zu reagieren, präsentierte sich ...
Bereits drei Zustellversuche sind fehlgeschlagen, ohne dass es mir möglich war, einen konkreten Termin zu vereinbaren. Lediglich eine grobe Zeitspanne am Morgen wurde mir genannt, die leider zu keinem Erfolg führte. Es ist nicht zu erwarten, dass jeder den ganzen Tag zu Hause bleibt, um ein Paket zu...
Ich habe leider die Erfahrung machen müssen, dass DSV den Gipfel der Unprofessionalität unter den Speditionsunternehmen darstellt. Zunächst wird einem ein Lieferfenster von acht Stunden aufgebrummt, was bedeutet, dass man den ganzen Tag Zuhause warten muss, um auf die Lieferung zu warten. In meinem ...
In dieser Sache bin ich maßlos enttäuscht von DSV. Es wurde weder ein Termin für die Paketzustellung mit mir abgestimmt, noch wurde auf meine Bitte hin ein konkreter Zeitpunkt genannt. Stattdessen wurde das Paket einfach ohne Ankündigung bei meinem Nachbarn abgegeben. Als jemand, der Erfahrung in de...
Am 02 April 2024 erwartete ich eine Lieferung von Hellmann. Der angekündigte Lieferzeitraum war zwischen 9 und 13 Uhr. Voller Vorfreude wartete ich, doch die Zeit verstrich, ohne dass ein Paketbote in Sicht kam. Verwundert und besorgt versuchte ich, die Sendungsverfolgung zu nutzen. Doch zu meinem E...
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