DSV Fehlzustellungen, keine Terminvereinbarung, unzureichende Sendungsverfolgung!

Veronica
Veronica
DSV
28. März 2024 16:5566

Bereits drei Zustellversuche sind fehlgeschlagen, ohne dass es mir möglich war, einen konkreten Termin zu vereinbaren. Lediglich eine grobe Zeitspanne am Morgen wurde mir genannt, die leider zu keinem Erfolg führte. Es ist nicht zu erwarten, dass jeder den ganzen Tag zu Hause bleibt, um ein Paket zu empfangen. Unfassbar ist für mich, dass die Fahrer sich nicht kurz vor Ankunft ankündigen können, da sie angeblich zu einer "Kategorie von Fachkräften" gehören. Drei Mal habe ich mich bereits telefonisch und per E-Mail bemüht, die Lieferung von A nach B zu gewährleisten, leider ohne jeglichen Erfolg. Zudem wurde die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert, selbst nach der erfolgten Zustellung hieß es weiterhin "in Transit".

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