Wiederkehrender Softwarefehler bei Cupra Formentor mit Startausfall

An meinem Cupra Formentor, den ich bei Doğuş Oto Maslak gekauft habe, habe ich seit dem ersten Tag des Kaufs bis heute ein Problem, das gelegentlich wiederkehrt. Das Fahrzeug verriegelt sich manchmal selbst und startet dann für etwa 5–10 Minuten nicht. Auch wenn das nicht ständig passiert, bringt mich das besonders dann in Schwierigkeiten, wenn es während der Nutzung auftritt.

Seit November 2024 habe ich das Unternehmen mehrfach angerufen, und mir wurde jedes Mal gesagt, dass es sich um einen Softwarefehler handelt. Dass dieses Problem, das bei mir ungefähr einmal im Monat auftritt, trotz der vergangenen Zeit immer noch nicht behoben wurde, enttäuscht mich. Zuletzt habe ich das Fahrzeug vor etwa 15 Tagen in die Werkstatt gegeben, dennoch wurde mir mitgeteilt, dass in Bezug auf diesen Fehler keine Maßnahme durchgeführt wurde und keine eindeutige Lösung angeboten werden konnte.

Auch heute hat sich das Fahrzeug wieder unerwartet selbst verriegelt und startete erneut kurzfristig nicht. Obwohl ich dieses Problem in bestimmten Abständen erlebe, stört es mich, dass keine dauerhafte Lösung erarbeitet wird. Auf die Service- und Systemaufzeichnungen meines Fahrzeugs kann über mein Kennzeichen zugegriffen werden.

Ich fordere, dass dieses als softwarebedingt bezeichnete Problem identifiziert und dauerhaft behoben wird und dass mir hierzu eine klare Rückmeldung gegeben wird.